10 Emails apestosamente rentables

No conozco ningún autónomo, negocio o empresa que no quiera más clientes, mejores clientes, o ambas cosas a la vez. Ni uno sólo. Ahora bien, aunque este es un interés común en todos los emprendedores, cada uno se busca la vida a su manera.

En esencia tenemos tres grandes estrategias:

• El marketing de contenidos.
• La publicidad.
• La prospección en frío.

El marketing de contenidos. Es la estrategia natural para formadores online, Saas y otros modelos de negocio escalables. Primero, porque al vender un producto escalable aprovechas todo el caudal de clientes que te puede proporcionar Internet. Y segundo, porque al no intercambiar tu tiempo por dinero, tienes una mayor disponibilidad para crear contenidos.

Sin embargo, los emprendedores que venden servicios tienden a sentirse incómodos con esta estrategia y rara vez son constantes en sus publicaciones, en parte porque no van sobrados de tiempo, y en parte porque no se les da bien, o no les gusta.

La publicidad. Es la manera más fácil e inmediata para captar clientes. ¿El problema? que los problemas de las plataformas con las regulaciones de privacidad, el rechazo cada vez más agresivo por parte de los consumidores, los costes en continuo ascenso para los anunciantes (al tiempo que desciende la efectividad) hacen que cada vez sea una estrategia menos interesante para muchos perfiles.

La prospección en frío. Ya sabes, enviar emails en frío o descolgar el teléfono y llamar a potenciales clientes con los que te interesaría trabajar. 

El email en frío ha perdido efectividad en los últimos tiempos.

Llamar en frío es muy eficaz, lo que pasa es que es duro y muy poca gente está dispuesta a optar por esta estrategia.

Llegados a este punto es posible que estés pensando… “En realidad mi mejor fuente de clientes no es ninguna de esas tres, sino el boca a boca”.

Y ese es un excelente melón que podemos abrir hoy.

Hablemos del boca a boca.

Es verdad que muchos negocios consiguen sus clientes a través de recomendaciones. Es más, muchos de mis clientes me cuentan que sus mejores clientes les llegaron por este canal.

Entonces… si el boca a boca es la mejor fuente de captación para muchos negocios… ¿Por qué no la menciono como una estrategia a tener en cuenta?

Pues simple y llanamente… porque con el boca a boca no controlas qué clientes te llegan, cuándo lo hacen, con qué frecuencia ni con qué expectativas. Y sin control, no podemos hablar de “estrategia”. 

Ahora bien, pregunta importante…

¿Qué pasaría si pudiéramos sistematizar la captación a través del boca a boca?

Sistematizar la vía de entrada de nuestros mejores clientes, asegurándonos de atraer a los que más nos interesan, con un flujo de entrada continuo y aumentando nuestro alcance entre los perfiles más interesantes. Y si no llegamos a tener tanto grado de control, al menos aumentando notablemente el que tenemos ahora.

Bueno, pues eso se puede conseguir, y por eso he creado una clase cuyo objetivo es diseñar un sistema de captación de clientes rentable, predecible y delegable a través del envío de emails y basado en los principios del networking y del boca a boca.

Es decir, vamos a unir lo mejor del boca a boca y de una herramienta gratuita que utilizas a diario (tu correo electrónico) para crear un sistema que te proporcione buenos clientes de manera continuada.

Email 1: Activación de presupuestos dormidos

¿Te ha pasado que te reúnes con un cliente, la cosa va bien, le envías el presupuesto y a partir de ahí no da señales de vida? ¿Qué haces entonces? ¿Le escribes? ¿Le llamas? ¿Le insistes?

Y si después de varios intentos sigues sin respuesta… ¿Lo das por perdido?

Este primer email de la clase es un email muy breve, de sólo dos párrafos, con un asunto explosivo que se tiene que abrir, sí o sí. Y cuando el cliente lo abre te responde, seguramente llamándote por teléfono, es posible que disculpándose y muy probablemente a las pocas horas de haberlo enviado.

Si el cliente no responde a este correo ya puedes dar el presupuesto por rechazado y pasar a otra cosa.

Email 3: Conseguir un contacto a través de nuestros mejores clientes

Uno de los problemas del boca a boca es que no nos interesa que un cliente tóxico nos recomiende. No queremos que hablen de nosotros en términos que no nos favorecen, como por ejemplo que somos baratos, que atendemos el teléfono a cualquier hora y en cualquier día del año, que hacemos todo lo que nos pide el cliente, etc.

Lo que queremos es que nuestros mejores clientes, aquellos que valoran lo que hacemos, que pagan bien, que nos respetan y con los hemos trabajado a gusto, le hablen de nosotros a otros clientes con el mismo perfil.

Vale, pues eso es lo que conseguimos con este email.

Email 5: Conseguir apariciones en podcasts

Aquí hay que aclarar una cosa, no hay email mágico que te garantice que te acepten una solicitud para aparecer en un podcast. Creéme, los hemos probado todos, de todos los tipos, colores, tamaños y con todos los ángulos posibles.

Ese email que siempre me estáis pidiendo… no existe.

Y es que ese es uno de los problemas de muchas estrategias de marketing, que intentamos correr antes de andar y luego nos quejamos de que no funcionan.

El email que te propongo es el pie en la puerta, es el plantar una semilla para recoger más adelante, es dejar una huella que nos abrirá las puertas del podcast en un futuro próximo. Ese es el enfoque que mejor nos ha funcionado, con un alto porcentaje de éxito, primero el email 1, luego hacemos ciertas cositas que te explico en la clase y luego el email 2. Así sí.

Email 7: 

De este no te puedo dar detalles, pero quédate con que lo importante de este email es que puede generar un gran sentimiento de gratitud (y un aumento de la autoridad) en personas que te pueden traer clientes y muchas oportunidades de negocio.